Respuesta de SHARE
A COVID-19
Antecedentes
Hasta principios del mes de marzo 2020, tanto el Plan de Asociación SHARE como el de SHARE RL, estaban en marcha sin contratiempos; sin embargo, a partir del 16 de marzo la situación cambió con la declaración del estado de calamidad en Guatemala, a raíz de detectarse los primeros casos de COVID 19.
Se ha suspendido el transporte de personas en todo el país, algunas empresas “no esenciales” y muchas microempresas de los clientes y asociados de SHARE. El sistema financiero del país sigue funcionando de forma parcial, así como farmacias, ventas de comida para llevar, empresas de seguridad, hospitales y otros.
La respuesta de SHARE
El comité gerencial con el aval de la junta directiva de SHARE, el 17 de Marzo de 2020 tomo las medidas necesarias a través de nuevas disposiciones que abordaban diversas generalidades para proteger la vida del personal, asegurar el apoyo necesario a todos los clientes y asociados, y el cuidado necesario al patrimonio institucional, incluidas la protección al personal y los protocolos de atención al público. La estrategia fue lanzada ese mismo día, y contó con el apoyo logístico y administrativo de equipos administrativos para el equipamiento necesario, de equipos regionales y de oficinas centrales que dieron estricto seguimiento a las oportunas disposiciones del equipo de liderazgo institucional.
El 19 de Marzo se giraron una serie de opciones para los clientes con el objetivo de reducir el impacto en la cartera tanto de créditos como de ahorros, además de transformar los servicios de Educación Financiera que ya implementa para impartir educación e información importante sobre COVID-19 junto a diversos materiales de apoyo y una campaña en redes sociales.
En los días posteriores se llevaron esfuerzos centrados en la atención al cliente, vigilando el cumplimiento de las nuevas disposiciones para hacer frente al COVID-19, así como la continuidad del negocio, asegurando a los clientes atención inmediata, interactuando con ellos para conocer su situación actual, ofrecerles acompañamiento y apoyo ante los posibles escenarios.
El 24 de Marzo publicó un comunicado al público, dirigido a sus clientes y asociados:
El 31 de Marzo se publicó, en un esfuerzo conjunto con la Red Nacional de Microfinanzas de Guatemala (REDIMIF) un video en muestra de apoyo a los clientes de microfinanzas del país:
SHARE continúa apoyando a todos los clientes y asociados, manteniendo comunicación y protocolos de atención estrictos. Durante el mes de Abril, Mayo, Junio, Julio y Agosto 2020 se llevaron esfuerzos de ayuda humanitaria liderados por los equipos regionales y de las 28 agencias en 9 departamentos, aquí algunas imágenes de las tres grandes regiones en donde SHARE ha realizado estos esfuerzos:
En NOROCCIDENTE
- Entrega del donativo que hizo Agencia Cunén, en Santa María Cunén departamento de El Quiché a la Organización Paz Joven que trabaja de manera voluntaria desde hace 14 años.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Soloma en el departamento de Huehuetenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Barillas en el departamento de Huehuetenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Huehuetenango en el departamento de Huehuetenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Colotenango en el departamento de Huehuetenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Huehuetenango en el departamento de Huehuetenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Huehuetenango en el departamento de Huehuetenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Huehuetenango en el departamento de Huehuetenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia San Juan Cotzal en el departamento de El Quiché, triángulo Ixil.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Santa María Nebaj en el departamento de El Quiché, triángulo Ixil.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Huehuetenango en el departamento de Huehuetenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Santa María Nebaj en el departamento de El Quiché, triángulo Ixil.
- Entrega de víveres en Nentón, por parte de la Agencia Nentón en el departamento de Huehuetenango.
El 14 Mayo 2020, SHARE realiza el Lanzamiento del Sorteo de Q320,000.00 para ganadores de sorteos por su pago puntual!
En CENTRO ORIENTE
- Entrega de donativo para apoyo a Cocode Colonia El Milagro Patzún, en Patzún departamento de Chimaltenango.
- Entregas de bolsa de víveres a clientes de la Agencia Chimaltenango, en el departamento de Chimaltenango.
- Entrega de mascarillas para el personal de la Estación de Bomberos Departamentales de Santa Rosa por parte de la Agencia del departamento de Santa Rosa.
- Entrega de mascarillas para el personal de Canal 15 Santa Rosa por parte de la Agencia del departamento de Santa Rosa.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Tecpán en el departamento de Chimaltenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Antigua en el departamento de Sacatepéquez.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Antigua en el Municipio de Sumpango en el departamento de Sacatepéquez.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Antigua en el Municipio de Alotenango en el departamento de Sacatepéquez.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Chimaltenango en el Municipio de Chimaltenango en el departamento de Chimaltenango.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Antigua en los Municipios de Sumpango, San Mateo y Santo Domingo Xenacoj en el departamento de Sacatepéquez.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Chimaltenango en el Municipio de Chimaltenango en el departamento de Chimaltenango.
- Entrega de víveres a COCODE de parte de la Agencia Antigua en el Municipio de Sumpango en el departamento de Sacatepéquez.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Palencia en el Municipio de Palencia en el departamento de Guatemala
- Entrega de víveres a clientes y Organización Sembrando Semillitas de parte de la Agencia San José Pinula en el Municipio de San José Pinula en el departamento de Guatemala
- Entrega de víveres a clientes y Organización Canal 15 Nueva Santa Rosa de parte de la Agencia Santa Rosa en el Municipio de Santa Rosa en el departamento de Santa Rosa.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Palencia en el Municipio de Palencia en el departamento de Guatemala.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Santa Rosa en el Municipio de Santa Rosa en el departamento de Santa Rosa.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Chimaltenango en los Municipios de Chimaltenango y San Martín Jilotepeque en el departamento de Chimaltenango.
- Apoyo a la Organización comunitaria con COCODES. SHARE apoyando con mantas de prevención en el ingreso a comunidades de Chimaltenango. Gel y volantes. Esto permite acceso a nuestro personal a las comunidades.
- Entrega a vecinos unidos del Municipio de Pastores de 1 bomba para fumigación de calles y mercado, de parte de la Agencia Antigua en el departamento de Sacatepéquez.
Comunicado Cierre de Agencias por Cierre del País decretado por el Presidente Constitucional de Guatemala, Dr. Alejandro Giammattei. 15 Mayo 2020.
En VERAPACES
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Fray Bartolomé de las Casas en el Municipio de Fray Bartolomé de las Casas en el departamento de Alta Verapaz.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Ixcán en el Municipio de Playa Grande Ixcán en el departamento de El Quiché.
- Apoyo a Bomberos Voluntarios Rabinal, donación de 8 galones de cloro, 4 galones de desinfectante para ambulancia, 1 galón de alcohol en gel, 1 litro de amonio cuaternario para fumigar vehículo, 3 paquetes de mascarillas de parte de la Agencia de Rabinal en el Municipio de Rabinal Departamento de Baja Verapaz.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Rabinal en el Municipio de Rabinal en el departamento de Baja Verapaz.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Salamá en el Municipio de Salamá en el departamento de Baja Verapaz.
- Apoyo a Bomberos Voluntarios Salamá, donación monetaria de parte de la Agencia de Salamá en el Municipio de Salamá Departamento de Baja Verapaz.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Ixcán en el Municipio de Playa Grande Ixcán en el departamento de El Quiché.
- Apoyo a Cocodes de Aldea Entre Ríos con víveres para personas necesitadas, en el Municipio de Cobán del departamento de Alta Verapaz.
- Entrega de víveres y mascarillas a clientes de parte de la Agencia Rabinal en el Municipio de Santa Cruz de El Chol en el departamento de Baja Verapaz.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Ixcán en el Municipio de Playa Grande Ixcán en el departamento de El Quiché.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Salamá en el Municipio de Salamá en el departamento de Baja Verapaz.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Rabinal en el Municipio de Rabinal en el departamento de Baja Verapaz.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Fray Bartolomé de las Casas en el Municipio de Fray Bartolomé de las Casas en el departamento de Alta Verapaz.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Cobán en el Municipio de Cobán en el departamento de Alta Verapaz.
- Entrega de víveres a clientes de parte de la Agencia Rabinal en el Municipio de Cubulco en el departamento de Baja Verapaz.
